Politique de remboursements et de retours

Dernière mise à jour : 03 juin 2026

 

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

 

2. Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour initier un retour, contactez-nous dans ce délai de 14 jours par :

Merci d’indiquer dans votre message : votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour.

 

3. Conditions du retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

  • Dans son emballage d’origine, intact
  • Non utilisé et en parfait état
  • Accompagné du bon de commande ou de la facture

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou manifestement utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

 

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Vendeur.

 

5. Remboursement

Une fois le produit réceptionné et contrôlé, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@dreasynk.fr. Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Dreasynk et vous serez remboursé ou livré à nouveau sans frais.

 

7. Garantie légale de conformité

Indépendamment du droit de rétractation, le verre Dreasynk bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation), ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

 

Pour toute question, notre équipe est disponible via le formulaire de contact.